Замечания и предложения по работе контроллеров

[Владислав]

И в догоночку. Получили сегодня журнал "Системы безопасности". Статья называется "Мониторинг VIP-объектов на базе ИСМ "Мираж"
Кидаю ссылку=http://www.secuteck.ru/articles2/OPS/monitoring-vip-obektov-na-baze-ism-miraj
Непонятно, на сайте производителя ни слова о выходе какого-либо нового оборудования, стесняетесь? Опять же, почему VIP-объектов?, обычных нельзя? Или обычные объекты на зависающем обрудовании, а VIP-объекты с резервированием? Тема резервирования сама по себе актуальна, но дуть щеки на (причем не обосновано) VIP по моему мнению, по крайней мере рановато. Давайте рассмотрим в целом Мираж, так, как его видит Заказчик. Угрюмый серый мет. ящик, считыватель ключей, ну и сами ключики-мля.......VIP оборудование для VIP-объектов???????????????? Где клавиатуры в пластике белоснежном, где своя радиосерия, где нормальные боксы под контрольные панели???????? Господа производители, вы хоть иногда по сайтам конкурентов ходите? Нет желания стремиться к цивилизации? Я понимаю, что все это довольно затратно, но не вложив денег, вы не получите нормального результата, сейчас ситуация такова, что иностранцы выше на голову (хорошо если на одну) практически любого отечественного производителя (есть и исключения). Хотя в этих исключениях цена частенько переваливает за качество. Увы........ Не подумайте, что хочу опозорить и загнобить, желание другое, чтобы нам и конечным пользователям было доступно хорошее, качественное отечественное оборудование, т.е., чтобы Вы задумались, как это сделать.

С Уважением, Я

[Владислав]

да уж попробовать "Контакт" что ли...

Если время ждет, то в феврале-марте ставим Контакт (ОПС и Мониторинг Транспорта) на обкатку. Может конечно и работать все будет, но на первый взгляд геморроя тож хватает. Кто пробовал, вродь, как говорят, что сами устройства то на 4- , а софт кривой. Если интерестны наши изыскания, то сообщим.

[rusmed4]

Мониторинг Вояджер ставлю сейчас. На 1 взгляд неплохо. Тех. поддержка Ритм выслала уже привязанные карты области и городов. катаю пока на своей машине. Хорошие стат. отчеты. Хорошие (по описанию) разработки применения прибора. на след. неделе еду на выставку в Москву - с ними пообщаюсь.
PS. от Стелс ждал с апреля разработку Сибири...

[Maximum]

Мониторинг Вояджер ставлю сейчас. На 1 взгляд неплохо. Тех. поддержка Ритм выслала уже привязанные карты области и городов. катаю пока на своей машине. Хорошие стат. отчеты. Хорошие (по описанию) разработки применения прибора. на след. неделе еду на выставку в Москву - с ними пообщаюсь.
PS. от Стелс ждал с апреля разработку Сибири...

Ничего хорошего в "Контакте" нет, софт кривой, куча патчей
Год назад решали на чём остановиться, выбрали Мираж
В РИТМе техподдержка как таковая отсутствует. На письма не отвечали, в "аську" отвечают спустя 3-4 часа, по телефону вечно все заняты.
+ приборы "тормозные" и в настройках сложные.
По крайней мере так было год назад.

[StelsR]

Конструктивную критику в наш адрес принимаем и будем на нее реагировать. Для того и создавался форум. В сложных системах, особенно с учетом зависимости от работы сетей связи, совсем без проблем не бывает ни у одного производителя.

На самом деле, в Мираже, как в таковом много проблемных мест. Основное-это зависание модемов самих приборов. Т.е, как правильно заметил Владимир, необходимо держать постоянно на стреме деж. техника, чтобы ездил и передергивал питание, прикольней всего это делать ночью, вызывать представителя, вскрывать объект. (представили себе картину) Причем, непонятно почему, есть проблеммные объекты, зависающие регулярно, и есть объекты работающие на "УРА". На мой взгляд, продукт сырой, толком не обкатаный и предложеный нам в опытную разработку. Версии программного обеспечения меняются чуть-ли не каждый месяц, причем, как правило, решая старые проблеммы, порождают новые. Тех. поддержка обещая внимание к нашим вопросам, навязывает свое понимание вопроса, несмотря на то, что они только техники, не охранники!!!

Верно отмечено, что встречаются проблемные объекты, причем даже не приборы, а именно объекты! Т.е. прибор зависает в определенных условиях. Выявить причину в таких случаях очень сложно, приходится запрашивать информацию в других эксплуатирующих организациях, анализировать множество факторов. Сети операторов связи даже под одним брендом по разному настроены в различных регионах, что тоже сказывается. Приходится тратить массу времени, чтобы локализовать причину: проблема ли это программная, или аппаратная, или совместимость с сетью связи, или настройки системы и т.д.

По поводу "сырого" продукта. Приборы серии Профессионал в серийном производстве чуть больше года. Хотя прошли сертификацию почти два года назад. Порядка 6-ти месяцев было затрачено на тестирование изделия, к тестированию были привлечены несколько охранных предприятий из числа добровольцев , расположенных в самых разных регионах: Дальний Восток, Томск, Новосибирск, Краснодарский край, Москва. Были обобщены и учтены пожелания по части программного обеспечения. Только после получения положительных отзывов изделие поступило в серийное производство. Это стандартная практика, которая требует времени. Поэтому происходят задержки с выходом новых продуктов, в частности системы Сибирь. Появление новых версий обусловлено не только устранением проблем, но и расширением функциональных возможностей. В качестве примера, модули ТМ-01 и ЕМ-01 появились позднее контроллера М8, естественно, что для их поддержки потребовалось обновление ПО. Загрузка по каналу связи делает эту процедуру не такой болезненной.

Сравнение с импортным оборудованием - предмет обсуждения в отдельной теме, чтобы не засорять эту тему.

Пользуясь случаем, приглашаем на выставку МИПС (Москва, 13-16 апреля), на нашем стенде будет небольшой конференц-зал, где можно обсудить любые вопросы с руководителями проектно-конструкторского отдела и отдела внедрения и сопровождения.

[rusmed4]

1. Согласен со Стелс - "встречаются проблемные объекты, причем даже не приборы, а именно объекты! Т.е. прибор зависает в определенных условиях".
Пример - Осенью, помню - четверг, на 2-х объектах умерли приборы - 4-ка и 8-ка (они в одном месте - между объектами метров 200-300). Приборы именно ЗАМОЛЧАЛИ. Местно все работает - но на пульт не уходит. Сотовая связь в норме. Sim-ки рабочие. Программирую прибор на пульте, проверяю - нормально. привожу на этот объект - Молчит. И так подряд 3 прибора.
В понедельник в обед сижу на пульте - ба-бах - приборы ожили. МИСТИКА.

2. в ноябре 3 недели не работал объект (прибор + 2 панели). Днем запускаю - норма. Ночью умирает. Поменял 4 прибора (4-ки и 8-ки), 4 панели. Пробовал по GPRS, по DATA, по SMS. Долго экспериментировал, разбирался со шлейфами, проводами. Пришел к выводу - ПИТАНИЕ. Поменял СКАТ1200. Объединил "минусы" прибора, панели, Ската - РАБОТАЕТ 2 месяца. Только причем здесь Питание Объемов и Шлейфы сигнализации?????
PS.-Позавчера еще такой же объект выскочил. После двух дней геморроя объединили "минусы" бесперебойника и Миража. Пока работает. Кто объяснит??????????
3. почему на одних объектах 8-ки "мечутся" между GSM1 и GSM2, а на других - нормально.

Настройки сотовой сети должны быть одинаковы - это же в одной области\городе. Может наводки какие? К примеру - у нас десятки ЧОПов, и половина из них работает на р/канале (Альтоника, ..., у некоторых свои частоты + вышки, ретрансляторы ) + у многих фирм свои телекоммуникации, антенны, передающие устройства. Тогда почему сотовый работает, а Мираж глючит?

[rusmed4]

+ Добавлена команда чтения журнала событий
+ Добавлена команда очистки журнала событий
Что это, для чего и, главное, где добавлена команда?

+ Добавлена функция сервисного обслуживания
Что это, для чего ?

[goodwin]

[quote="rusmed4"]1. Согласен со Стелс - "встречаются проблемные объекты, причем даже не приборы, а именно объекты! Т.е. прибор зависает в определенных условиях".
Пример - Осенью, помню - четверг, на 2-х объектах умерли приборы - 4-ка и 8-ка (они в одном месте - между объектами метров 200-300). Приборы именно ЗАМОЛЧАЛИ. Местно все работает - но на пульт не уходит. Сотовая связь в норме. Sim-ки рабочие. Программирую прибор на пульте, проверяю - нормально. привожу на этот объект - Молчит. И так подряд 3 прибора.
В понедельник в обед сижу на пульте - ба-бах - приборы ожили. МИСТИКА.

Пробовали основной ставить сим карты разных операторов? Пробовали убирать резервные симки? У нас "вылез" объект, долгое время прекрасно работающий на билайне. Прихожу, проверяю, на МТС три деления, на Билайне 4! деления, но в интернет он не выходит с билайна. С телефона также в нет нет выхода. Ставлю главной МТС. Второй Билайн, причем точку доступа на билайн не ставлю. Теперь объект работает прекрасно. Так, в принципе со всеми объектами. Главное выбрать того оператора, с сим карты которого в данном месте прекрасно проходят события по TCP/IP. На вторую симку лучше не забивать точку доступа (оставить под СМС) дабы Miraj не скакал между TCP сим карт.

[rusmed4]

Пробовали основной ставить сим карты разных операторов? Пробовали убирать резервные симки?

Пробовал все. Вставлял Sim-ку в свой телефон и выходил в интернет, отправлял SMS - все в норме. Вставляю в прибор - Глухо.
По 2-ой Sim-ке добавляю ДАТА, потому что при постановке\снятии (при нерабочем GPRS на 1 Sim-ке) уходит SMS тоже по 1-ой. а на 2-ую Sim не переходит.

По поводу GPRS на 2-х симках. Мне он нужен. У меня на охране Сбербанки - они требуют постоянного GPRS.

[goodwin]

Так GPRS и будет постоянным, но на одной СИМ, чтобы не скакал. Опыт показывает что если прибор начинает переключаться между СИМ, рано или поздно он "пропадает". Поэтому я сейчас дотошно выбираю сотового оператора на объекте, пока он не начинает работать без сбоев. Если GPRS по каким то причинам отрубится, я узнаю об этом, так как не будет тестирования. Просто иногда Операторы меняют базовые станции, перенаправляют их и т.д. и т.п. Тогда GPRS в конкретном месте может "отвалиться".